NORMAS DE TRANSPARENCIA Y PROTECCIÓN DE LA CLIENTELA:

 

Como Establecimiento Financiero de Crédito, Finconsum se halla sujeto al cumplimiento, en lo que le afecte, de la siguiente normativa reguladora de la transparencia de operaciones financieras y protección de la clientela:

• Orden de 12 de diciembre de 1989 (BOE del 19 de diciembre) sobre tipos de interés y comisiones, normas de actuación, información a clientes y publicidad de entidades de crédito.
• Circular 8/1990, de 7 de septiembre. Entidades de crédito, sobre transparencia de las operaciones y protección de la clientela (BOE de 20 de septiembre).
• Circular 13/1993, de 21 de diciembre. Entidades de crédito. (Modificación de la Circular 8/1990, sobre transparencia de las operaciones y protección a la clientela (BOE de 31 de diciembre).
• Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo (BOE de 25 de marzo), sobre la incorporación al Derecho español de la Directiva del Consejo de las Comunidades Europeas 87/102/CEE, de 22 de diciembre de 1986, relativa a la aproximación de las disposiciones legales, reglamentarias y administrativas de los Estados miembros en materia de crédito al consumo, y su posterior modificación por la Directiva 90/88/CEE, de 22 de febrero de 1990.
• Orden de 25 de octubre de 1995 (BOE del 2 de noviembre), sobre normas de actuación en los mercados de valores y registros obligatorios.
• Circular 3/1996, de 27 de febrero. Entidades de crédito. (Modificación de la Circular 8/1990, de 7 de septiembre, sobre transparencia de las operaciones y protección de la clientela) (BOE de 13 de marzo).
• Circular 4/1998, de 27 de enero, a Entidades y Establecimientos, de modificación de las circulares 8/1990, de 7 de septiembre, sobre transparencia de las operaciones y protección a la clientela.
• Ley 28/1998, de 13 de julio, de Venta a Plazos de Bienes Muebles (BOE del 14 de julio).
• Circular 3/1999, de 24 de marzo (BOE del 7 de abril). Entidades de crédito. Modificación de las Circulares 8/1990, de 7 de septiembre, sobre transparencia de las operaciones y protección de la clientela.
• Ley 9/1999, de 12 de abril, por la que se regula el régimen jurídico de las transferencias bancarias entre Estados miembros de la Unión Europea.
• Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (BOE del 14 de diciembre).
• Circular 3/2001, de 24 de septiembre. Entidades de Crédito. Modificación de la Circular 8/1990, de 7 de septiembre, sobre transparencia de las operaciones y protección de la clientela (BOE de 9 de octubre).
• Real Decreto 303/2004, de 20 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento de los comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros (BOE del 3 de marzo).
• Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y defensor del cliente de servicios financieros (BOE del 24 de marzo).

 

OTRAS INFORMACIONES DE INTERÉS PARA LOS CLIENTES:

 

INFORMACIÓN SOBRE LA LEY DE COMERCIALIZACIÓN A DISTANCIA DE SERVICIOS FINANCIEROS

 

De acuerdo con lo establecido en la Ley de 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros, los clientes que contraten un préstamo o crédito con Finconsum E.F.C., S.A.U. a través de un sistema de comunicación a distancia (teléfono, Internet…) dispondrán de un plazo de 14 días desde la fecha del contrato para desistir del mismo.

En caso de que el titular/es haya/n dispuesto del crédito concedido o recibido el importe del préstamo en la cuenta corriente designada, para ejercitar el derecho de desistimiento deberá reintegrar la cantidad total dispuesta, incluido los intereses devengados, antes de que transcurran treinta días desde el ejercicio del derecho de desistimiento.

Para ejercer este derecho, el titular deberá remitir escrito por correo con acuse de recibo, dirigido al departamento de Atención al Cliente de Finconsum E.F.C., S.A.U. (Gran Vía Carlos III, 87, Bjs. de (08028) Barcelona.

 

INSTANCIAS DE RECLAMACIÓN

Sin perjuicio de la posibilidad de acudir a la vía judicial, el Titular podrá presentar sus quejas o reclamaciones contra aquellas prácticas que considere abusivas o que lesionen sus derechos o intereses legalmente reconocidos en este contrato, ante las siguientes instancias:

• Ante el Servicio de Atención al Cliente, dirigiendo su queja o reclamación por escrito a dicho servicio a la sede de Finconsum sita en calle Gran Vía Carlos III, 87, Bjs. de (08028) Barcelona;
• Ante el Defensor del Cliente, conforme al procedimiento previsto en su reglamento, mediante escrito dirigido al “Defensor del Cliente de las Cajas de Ahorro Catalanas”, en calle Gran Vía Carlos III, 86, Pta. 6ª, de (08028) Barcelona. Las resoluciones dictadas por el Defensor del Cliente son vinculantes para Finconsum pero no para el Titular;
• Una vez transcurridos dos meses desde la interposición de una reclamación o queja ante cualquiera de las dos instancias anteriores sin que se haya obtenido contestación a la misma u, obteniéndose, no sea satisfactoria para el Titular, éste podrá acudir al Servicio de Reclamaciones del Banco de España, sito en Calle Alcalá, 48, de (28014) Madrid.

 

MODIFICACIONES DE TIPOS DE INTERÉS

 

De acuerdo con lo establecido en el párrafo cuarto del apartado octavo de la Norma 6ª de la Circular del Bando de España 8/1990, las modificaciones del tipo de interés, comisiones o gastos repercutibles aplicables en los contratos serán comunicados previa e individualmente a la clientela con una antelación no inferior a dos meses.

 

DOCUMENTOS A DISPOSICIÓN DEL PÚBLICO

 

Finconsum E.F.C., S.A.U. tiene a disposición de todos los clientes un documento donde se recogen las tarifas de comisiones, condiciones y gastos repercutibles que son de aplicación a las operaciones que la entidad realiza habitualmente. Dicho documento también se encuentra disponible en nuestra página www.finconsum.es

 

BASES DEL SORTEO "CONSIGUE TU IPAD CON FINCONSUM"

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VISA IKEA

COMUNICACIÓN DE MODIFICACIÓN DEL TIPO DE INTERÉS NOMINAL APLICABLE A LOS CONTRATOS DE CRÉDITO CON TARJETA IKEA, OTORGADOS POR FINCONSUM E.F.C., S.A. (HOY, UNIPERSONAL) Y SUS CLIENTES

Comunicamos a los Sres. Clientes, “Titulares” en los contratos de crédito con Tarjeta IKEA, que FinConsum, E.F.C., S.A., hoy Sociedad Unipersonal, amparada en los términos establecidos contractualmente, modificará el tipo de interés nominal mensual aplicable, sólo respecto a las compras realizadas en cualquier establecimiento ajeno a los establecimientos IKEA, pertenecientes a IKEA Ibérica, S.A. o IKEA Norte, S.L., que admitan la expresada Tarjeta IKEA, fijándolo en el 1,92% (TAE 25,59%); todo ello, con efectos a partir del 20 de octubre de 2009.

FINCONSUM E.F.C., S.A.K (EGUN, UNIPERSONAL) ETA HAREN BEZEROEK EMANDAKO KREDITU-KONTRATUEI, IKEA TXARTELA DUTENEI, APLIKATZEKO INTERES-TASA NOMINALAREN ALDAKETAREN JAKINARAZPENA

Kreditu-kontratuaren “Jabe” izanik, IKEA Txartela duten bezeroei hau jakinarazten diegu: FinConsum, E.F.C., S.A.k (egun Sociedad Unipersonal), kontratuan zehaztutako baldintzak betez, aldatu egingo du aplikatzen den hileko interes-tasa nominala, IKEA Txartela onartu arren IKEA Ibérica S.A.renak edo IKEA Norte S.L.renak ez diren saltokietan. 2009ko urriaren 20tik aurrera, % 1,92koa (% 25,59ko UTBa) izango da interes-tasa.

 

PUNTOS HIT

COMUNICACIÓN DE LA SUSPENSIÓN DEL PROGRAMA DE PUNTOS HIT EN LAS TARJETAS VISA ORO HIT O MASTERCARD CREDISTAR

Comunicamos a los Sres. Clientes, titulares de una Tarjeta VISA Oro HIT o MasterCard Credistar, que la dirección del programa de Puntos HIT ha decidido suspenderlo indefinidamente a partir del 31 de julio de 2009, si bien continuarán acumulándose puntos hasta dicho día y podrán canjearse por regalos disponibles en el catálogo incluido en la página web http://www.finconsum.es hasta el día 30 de octubre de 2009.

Para cualquier información relativa a este programa de puntos se deberá contactar con el 902 21 00 89

HIT URREZKO VISA TXARTELAREN ETA MASTERCARD CREDISTAR TXARTELAREN HIT PUNTUEN PROGRAMA BERTAN BEHERA UTZIKO DELA ADIERAZTEKO MEZUA

HIT urrezko VISA txartela edo MasterCard Credistar txartela duten bezeroei adierazten diegu HIT puntuen programaren zuzendaritzak programa bertan behera uztea erabaki duela. 2009ko uztailaren 31n etengo da programa, baina egun horretara arte puntuak pilatzeko aukera egongo da eta web-orrian dagoen katalogoko oparien ordez trukatu ahal izango dira. http://www.finconsum.es 2009ko urriaren 30a arte.

Puntu-programa horri buruzko informazio gehiago nahi izanez gero, deitu 902 21 00 89 zenbakira.

CUENTAS DE CRÉDITO

COMUNICACIÓN DE MODIFICACIÓN DE LÍMITES EN LAS CUENTAS DE CRÉDITO DE LOS CLIENTES

Dada la evolución experimentada por el mercado en los últimos meses, FinConsum, E.F.C., S.A.U. se ha visto en la necesidad de modificar su política de límites en las cuentas de crédito concedidas a sus clientes. Para cualquier aclaración, los clientes afectados podrán contactar con el Departamento de Atención al Cliente de FinConsum, E.F.C., S.A.U. llamando al 900 802 974

Barcelona, 10 de marzo de 2009

La Dirección de FinConsum, E.F.C., S.A.U.

Azken hilabeteotan merkatuak izan duen bilakaera kontuan izanda, bere bezeroei emandako kreditu-kontuetako mugen politika aldatzeko beharra ikusi du FinConsum, E.F.C., S.A.U.k. Argibiderik nahi izanez gero, FinConsum, E.F.C., S.A.U.ren Bezeroentzako arreta Sailarekin jarri behar dute harremanetan bezeroek: 900 802 974

Bartzelonan, 2009ko martxoaren 10ean

FinConsum, E.F.C., S.A.U.ren Zuzendaritza

CUENTA DE CRÉDITO DE FINCONSUM

Comunicación de modificación de tipo de interés nominal aplicable a las cuentas de crédito otorgadas por Finconsum E.F.C., S.A.U. (hoy, unipersonal) y sus clientes

Comunicamos a los Sres. Clientes Titulares de una cuenta de crédito* que FinConsum, amparada en los términos establecidos contractualmente, modificará el tipo de interés nominal mensual aplicable a la misma (cuenta de crédito), estableciéndolo en el 1,75% (TAE 23,14%), con efectos a partir del próximo 20 de diciembre de 2008.

* No otorgadas con la mediación de prescriptor alguno (IKEA, RACC u otros).

VISA IKEA

 

COMUNICACIÓN DE MODIFICACIÓN DEL TIPO DE INTERÉS NOMINAL APLICABLE A LOS CONTRATOS DE CRÉDITO CON TARJETA IKEA, OTORGADAS POR FINCONSUM E.F.C., S.A. (HOY, UNIPERSONAL) Y SUS CLIENTES

Comunicamos a los Sres. Clientes, titulares en los contratos de crédito con Tarjeta IKEA, que FinConsum, amparada en los términos establecidos contractualmente, modificará el tipo de interés nominal mensual aplicable, fijándolo en el 0,96% (TAE 12,13%) para las compras financiadas con cargo al mismo realizadas en establecimientos IKEA, pertenecientes a IKEA Ibérica, S.A. o IKEA Norte, S.L., y en el 1,57% (TAE 20,65%) para las realizadas en cualesquiera otros establecimientos ajenos a éstos que admitan la expresada Tarjeta IKEA; todo ello, con efectos a partir del 20 de enero de 2009.

 

 

FINCONSUM E.F.C., S.A.K (EGUN, UNIPERSONAL) ETA HAREN BEZEROEK EMANDAKO KREDITU-KONTRATUEI, IKEA TXARTELA DUTENEI, APLIKATZEKO INTERES-TASA NOMINALAREN ALDAKETAREN JAKINARAZPENA

IKEA txartela duten kreditu-kontratuen titular diren bezeroei jakinarazten diegu aplikatzen zaien hileko interes-tasa nominala aldatuko duela FinConsum-ek, kontratu bidez ezarritako baldintzetan oinarrituta. % 0,96 izango da (UTBa % 12,13) IKEAko dendetan —IKEA Ibérica, S.A.ren edo IKEA Norte, S.L.ren dendetan— egin eta txartelean kargatuta finantzatutako erosketetarako, eta % 1,57 (UTBa % 20,65) IKEA txartela onartzen duten gainerako dendetan egindako erosketetarako. Aldaketa horrek 2009ko urtarrilaren 20tik aurrera izango du eragina.

 

 

RACC / RAC Vasco Navarro

 

Comunicación a los sres. Socios de Reial Automobil Club de Catalunya (RACC) y/o Vasco Navarro del Automóvil, S.A., clientes de Finconsum, E.F.C., S.A.U. titulares  de una cuenta de crédito en vigor, concedida por esta última, de la modificación del tipo de interés nominal anual aplicable  a las nuevas disposiciones que se efectúen con cargo al límite establecido en la misma (cuenta de crédito)

Comunicamos a los Sres. Socios de Reial Automóvil Club de Catalunya (RACC) y/o de Vasco Navarro del Automóvil S.A. que, tal como se les ha informado a través de las Delegaciones de dichos Clubes, y también de la "web" www.finconsum.es, cumpliendo con los plazos establecidos contractualmente, desde el día 1 de julio de 2007, el tipo de interés nominal anual aplicable a las nuevas disposiciones que se efectúen con cargo a la cuenta de crédito contratada con Finconsum E.F.C., S.A.U. será del 13.45% (TAE 14.31%).

 

 

Reial Automòbil Club de Catalunya (RACC) edo Vasco Navarro del Automóvil, S.A. ren bazkideetatik Finconsum E.F.C., S.A.U. ren bezero direnei eta indarrean dagoen kreditu kontuaren titular direnei jakinarazten zaie kontu horretarako ezarritako mugarako zuzkidura duten xedapen berriei aplikatuko zaien urteko interes-tasa nominala aldatu egin dela

Reial Automòbil Club de Catalunya (RACC) edo de Vasco Navarro del Automóvil, S.A. taldeetako bazkideei jakinarazten zaie, klub horien ordezkaritzetatik eta www.finconsum.es web orrian jakinarazi zaien bezala, kontratu bidez ezarritako epeak betez, 2007ko uztailaren 1etik aurrera, Finconsum E.F.C., S.A.U. rekin kontratatutako kreditu-konturako zuzkidura duten xedapen guztiei aplikatuko zaien urteko interes-tasa nominala % 13,45 (UTB % 14,31) izango dela.

 

Comunicación ós sres. Socios de Reial Automòbil Club de Catalunya (RACC) ou Vasco Navarro del Automóvil, S.A., clientes de Finconsum E.F.C., S.A.U. titulares dunha conta de crédito en vigor, concedida por esta última, da modificación do tipo de xuro nominal anual aplicable ás novas disposicións que se efectúen con cargo ó límite establecido na mesma (conta de crédito)

Comunicamos ós sres. socios de Reial Automòbil Club de Catalunya (RACC) ou de Vasco Navarro del Automóvil, S.A. que, tal como se lles comunicou a través das delegacións dos anteditos clubs, e tamén da web www.finconsum.es, cumprindo cos prazos establecidos contractualmente, desde o día 1 de xullo de 2007, o tipo de xuro nominal anual aplicable ás novas disposicións que se efectúen con cargo á conta de crédito contratada con Finconsum E.F.C., S.A.U. será do 13,45% (TAE 14,31%).