1. Información del mediador
En el caso de suscribirse la operación de seguro, la misma estará mediada por:
FINCONSUM, E.F.C., S.A., Agente exclusivo de Seguros de VidaCaixa, S.A de Seguros y Reaseguros con CIF A-58333261, y autorizado de SegurCaixa, S.A de Seguros y Reaseguros con CIF A-28011864. Domicilio del mediador: C/ Gran Vía Carlos III, 87 Bajos 1-B (902115806, www.finconsum.es)
El mediador está inscrito en el Registro administrativo especial de mediadores de seguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con domicilio en Madrid (28046), Paseo de la Castellana, nº 44, teléfono 91 339 7000. Estos datos podrán consultarse en el mencionado domicilio.
Señalar que, no posee participación directa o indirecta superior al 10% del capital social en los derechos de voto de las compañías aseguradoras, así como que, la empresa matriz de las compañías aseguradoras sí posee una participación directa o indirecta superior al 10% de los derechos de voto y del capital del mediador de seguros.
Actúa como encargado del tratamiento de datos de carácter personal recabados con motivo de la formalización del contrato de seguro, siendo responsables del tratamiento las entidades aseguradoras para las cuales distribuye esta operación.
El referido seguro, da cumplimiento a las necesidades y exigencias del cliente, según las informaciones facilitadas por el mismo y cuyas características principales se especifican a continuación:
Seguro de Vida: seguro destinado a cubrir el pago del principal del préstamo/crédito dispuesto pendiente de vencimiento en la fecha de fallecimiento.
Adicionalmente, la operación de seguros podrá tener coberturas de Gran Invalidez, pérdida financiera, garantía de compras o indemnización compensatoria automovilística.
En el caso de discrepancia entre dichas necesidades y exigencias, y lo establecido en el contrato que, en su caso, se suscriba, la Ley de Contrato de Seguro contempla el plazo de un mes desde la contratación del seguro para que se subsanen las divergencias existentes. Transcurrido dicho plazo sin que el contratante efectúe la reclamación rige lo establecido en la póliza
El asesoramiento prestado se facilita con la finalidad de contratar un seguro y no cualquier otro producto que pudiera comercializar el mediador.
2. Instancias de reclamación
Sin perjuicio de la posibilidad de acudir a la vía judicial, el tomador del seguro, el asegurado, el beneficiario, los terceros perjudicados o los derechohabientes de cualquiera de ellos podrán presentar quejas y/o reclamaciones contra aquellas prácticas de las aseguradoras que consideren abusivas o que lesionen sus derechos o intereses legalmente reconocidos derivados del contrato de seguro, ante las siguientes instancias:
1. En todos los casos, ante el Servicio de Atención al Cliente, conforme al procedimiento establecido en el Reglamento del mismo.
2. El Defensor del asegurado, conforme al procedimiento establecido en el Reglamento del mismo.
3. El Comisionado para la Defensa del Asegurado y del Partícipe en Planes de Pensiones. Para la admisión y tramitación de reclamaciones ante el mismo se debe acreditar la formulación de reclamación previa ante el Servicio de Atención al Cliente o el Defensor del asegurado y que la misma ha sido desestimada, no admitida o que ha transcurrido el plazo de dos meses desde su presentación sin que haya sido resuelta. |
