NORMES DE TRANSPARÈNCIA I PROTECCIÓ DE LA CLIENTELA:

 

Com a Establiment Financer de Crèdit, Finconsum es troba subjecte a l'acompliment, allò que li afecti, de la següent normativa reguladora de la transparència d'operacions financeres i protecció de la clientela:

• Ordre de 12 de desembre de 1989 (BOE del 19 de desembre) sobre tipus d'interès i comissions, normes d'actuació, informació a clients i publicitat d'entitats de crèdit.
• Circular 8/1990, de 7 de setembre. Entitats de crèdit, sobre transparència de les operacions i protecció de la clientela (BOE de 20 de setembre).
• Circular 13/1993, de 21 de desembre. Entitats de crèdit. (Modificació de la Circular 8/1990, sobre transparència de les operacions i protecció a la clientela (BOE de 31 de desembre).
• Llei 7/1995, de 23 de març, de Crèdit al Consum (BOE de 25 de març), sobre la incorporació al Dret espanyol de la Directiva del Consell de les Comunitats Europees 87/102/CEE, de 22 de desembre de 1986, relativa a l'aproximació de les disposicions legals, reglamentàries i administratives dels Estats membres en matèria de crèdit al consum, i la seva posterior modificació per la Directiva 90/88/CEE, de 22 de febrer de 1990.
• Ordre de 25 d'octubre de 1995 (BOE del 2 de novembre), sobre normes d'actuació en els mercats de valors i registres obligatoris.
• Circular 3/1996, de 27 de febrer. Entitats de crèdit. (Modificació de la Circular 8/1990, de 7 de setembre, sobre transparència de les operacions i protecció de la clientela) (BOE de 13 de març).
• Circular 4/1998, de 27 de gener, a Entitats i Establiments, de modificació de les circulars 8/1990, de 7 de setembre, sobre transparència de les operacions i protecció a la clientela.
• Llei 28/1998, de 13 de juliol, de Venda a Terminis de Béns Mobles (BOE del 14 de juliol).
• Circular 3/1999, de 24 de març (BOE del 7 d'abril). Entitats de crèdit. Modificació de les Circulars 8/1990, de 7 de setembre, sobre transparència de les operacions i protecció de la clientela.
• Llei 9/1999, de 12 d'abril, per la qual es regula el règim jurídic de les transferències bancàries entre Estats membres de la Unió Europea.
• Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal (BOE del 14 de desembre).
• Circular 3/2001, de 24 de setembre. Entitats de Crèdit. Modificació de la Circular 8/1990, de 7 de setembre, sobre transparència de les operacions i protecció de la clientela (BOE de 9 d'octubre).
• Reial decret 303/2004, de 20 de febrer, pel qual s'aprova el Reglament dels comissionats per a la defensa del client de serveis financers (BOE del 3 de març).
• Ordre ECO/734/2004, d’11 de març, sobre els departaments i serveis d'atenció al client i defensor del client de serveis financers (BOE del 24 de març).

 

ALTRES INFORMACIONS D'INTERÈS PER ALS CLIENTS:

 

INFORMACIÓ SOBRE LA LLEI DE COMERCIALITZACIÓ A DISTÀNCIA DE SERVEIS FINANCERS

 

D'acord amb l'establert en la Llei de 22/2007, d’11 de juliol, sobre comercialització a distància de serveis financers, els clients que contractin un préstec o crèdit amb Finconsum E.F.C., S.A.U. a través d'un sistema de comunicació a distància (telèfon, Internet…) disposaran d'un termini de 14 dies des de la data del contracte per a desistir del mateix.

En cas que el/s titular/s hagi/n disposat del crèdit concedit o rebut l'import del préstec en el compte corrent designada, per a exercitar el dret de desistiment haurà/n de reintegrar la quantitat total disposada, inclòs els interessos reportats, abans que transcorrin trenta dies des de l'exercici del dret de desistiment.

Per a exercir aquest dret, el titular haurà de remetre escrit per correu amb justificant de recepció, dirigit al departament d'Atenció al Client de Finconsum E.F.C., S.A.U. (Gran Via Carles III, 87, Bxs. de (08028) Barcelona.

 

INSTÀNCIES DE RECLAMACIÓ

 

Sense perjudici de la possibilitat d'acudir a la via judicial, el Titular podrà presentar les seves queixes o reclamacions contra aquelles pràctiques que consideri abusives o que lesionin els seus drets o interessos legalment reconeguts en aquest contracte, davant les següents instàncies:

• Davant el Servei d'Atenció al Client, dirigint la seva queixa o reclamació per escrit a aquest servei a la seu de Finconsum situada en carrer Gran Via Carles III, 87, Bxs. de (08028) Barcelona;
• Davant el Defensor del Client, conforme al procediment previst en el seu reglament, mitjançant escrit dirigit al “Defensor del Client de les Caixes d'Estalvi Catalanes”, en carrer Gran Via Carles III, 86, Pta. 6a, de (08028) Barcelona. Les resolucions dictades pel defensor del Client són vinculants per a Finconsum però no per al Titular;
• Una vegada transcorreguts dos mesos des de la interposició d'una reclamació o queixa davant qualsevol de les dues instàncies anteriors sense que s'hagi obtingut contestació a la mateixa o, obtenint-se, no sigui satisfactòria per al Titular, aquest podrà acudir al Servei de Reclamacions del Banc d'Espanya, situat en Calle Alcalá, 48, de (28014) Madrid.

 

MODIFICACIONS DE TIPUS D'INTERÈS

 

D'acord amb l'establert en el paràgraf quart de l'apartat vuitè de la Norma 6a de la Circular del Banc d'Espanya 8/1990, les modificacions del tipus d'interès, comissions o despeses repercutibles aplicables en els contractes seran comunicats prèvia i individualment a la clientela amb una antelació no inferior a dos mesos.

 

DOCUMENTS A LA DISPOSICIÓ DEL PÚBLIC

 

Finconsum E.F.C., S.A.U. té a la disposició de tots els clients un document on es recullen les tarifes de comissions, condicions i despeses repercutibles que són d'aplicació a les operacions que l'entitat realitza habitualment. Aquest document també es troba disponible en la nostra pàgina www.finconsum.es

 

VISA IKEA

COMUNICACIÓ DE MODIFICACIÓ DEL TIPUS D’INTERÈS NOMINAL APLICABLE ALS CONTRACTES DE CRÈDIT AMB TARGETA IKEA, ATORGATS PER FINCONSUM EFC, SA (AVUI, UNIPERSONAL) I ALS SEUS CLIENTS

Comuniquem als Srs. Clients, “Titulars” en els contractes de crèdit amb Targeta IKEA, que FinConsum, E.F.C., S.A., avui societat unipersonal, emparada en els termes establerts contractualment, modificarà el tipus d’interès nominal mensual aplicable, només pel que fa a les compres fetes en qualsevol establiment aliè als establiments IKEA, pertanyents a IKEA Ibérica, SA o IKEA Norte, SL, que admetin la Targeta IKEA expressada, fixant-lo en l’1,92% (TAE 25,59%); tot això, amb efecte a partir del 20 d’octubre de 2009.

FINCONSUM E.F.C., S.A.K (EGUN, UNIPERSONAL) ETA HAREN BEZEROEK EMANDAKO KREDITU-KONTRATUEI, IKEA TXARTELA DUTENEI, APLIKATZEKO INTERES-TASA NOMINALAREN ALDAKETAREN JAKINARAZPENA

Kreditu-kontratuaren “Jabe” izanik, IKEA Txartela duten bezeroei hau jakinarazten diegu: FinConsum, E.F.C., S.A.k (egun Sociedad Unipersonal), kontratuan zehaztutako baldintzak betez, aldatu egingo du aplikatzen den hileko interes-tasa nominala, IKEA Txartela onartu arren IKEA Ibérica S.A.renak edo IKEA Norte S.L.renak ez diren saltokietan. 2009ko urriaren 20tik aurrera, % 1,92koa (% 25,59ko UTBa) izango da interes-tasa.

 

PUNTS HIT

COMUNICACIÓ DE LA SUSPENSIÓ DEL PROGRAMA DE PUNTS HIT EN LES TARGETES VISA OR HIT O MASTERCARD CREDISTAR

Comuniquem als Srs. Clients, titulars d’una Targeta VISA Or HIT o MasterCard Credistar, que la direcció del programa de Punts HIT ha decidit suspendre’l indefinidament a partir del 31 de juliol de 2009, si bé es continuaran acumulant punts fins al dia esmentat i es podran bescanviar per regals disponibles en el catàleg inclòs a la pàgina web http://www.finconsum.es fins al dia 30 d’octubre de 2009.

Per a qualsevol informació relativa a aquest programa de punts caldrà contactar amb el 902 21 00 89.

HIT URREZKO VISA TXARTELAREN ETA MASTERCARD CREDISTAR TXARTELAREN HIT PUNTUEN PROGRAMA BERTAN BEHERA UTZIKO DELA ADIERAZTEKO MEZUA

HIT urrezko VISA txartela edo MasterCard Credistar txartela duten bezeroei adierazten diegu HIT puntuen programaren zuzendaritzak programa bertan behera uztea erabaki duela. 2009ko uztailaren 31n etengo da programa, baina egun horretara arte puntuak pilatzeko aukera egongo da eta web-orrian dagoen katalogoko oparien ordez trukatu ahal izango dira. http://www.finconsum.es 2009ko urriaren 30a arte.

Puntu-programa horri buruzko informazio gehiago nahi izanez gero, deitu 902 21 00 89 zenbakira.

COMPTES DE CRÈDIT

COMUNICACIÓ DE MODIFICACIÓ DE LÍMITS ALS COMPTES DE CRÈDIT DELS CLIENTS

Atesa l’evolució experimentada pel mercat els darrers mesos, FinConsum, EFC, SAU s’ha vist obligat a modificar la seva política de límits en els comptes de crèdit concedits als clients. Per a qualsevol aclariment, els clients afectats podran contactar amb el Departament d’Atenció al Client de FinConsum, EFC, SAU trucant al 900 802 974

Barcelona, 10 de març de 2009

La Direcció de FinConsum, EFC, SAU

Azken hilabeteotan merkatuak izan duen bilakaera kontuan izanda, bere bezeroei emandako kreditu-kontuetako mugen politika aldatzeko beharra ikusi du FinConsum, E.F.C., S.A.U.k. Argibiderik nahi izanez gero, FinConsum, E.F.C., S.A.U.ren Bezeroentzako arreta Sailarekin jarri behar dute harremanetan bezeroek: 900 802 974

Bartzelonan, 2009ko martxoaren 10ean

FinConsum, E.F.C., S.A.U.ren Zuzendaritza

COMPTE DE CRÈDIT DE FINCONSUM

 

Comunicació de modificació de tipus d’interès nominal aplicable als comptes de crèdit atorgats per Finconsum E.F.C., S.A.U. (avui, unipersonal) i els seus clients

Comuniquem als Srs. Clients Titulars d’un compte de crèdit* que FinConsum, emparada en els terminis establerts contractualment, modificarà el tipus d’interès nominal mensual aplicable al mateix (compte de crèdit), establint-lo en l’1,75% (TAE 23,14%), amb efectes a partir del proper 20 de desembre de 2008.

* No atorgats amb la mediació de qualsevol prescriptor (IKEA, RACC o altres).

 

VISA IKEA

 

COMUNICACIÓ DE MODIFICACIÓ DEL TIPUS D’INTERÈS NOMINAL APLICABLE ALS CONTRACTES DE CRÈDIT AMB TARGETA IKEA, ATORGADES PER FINCONSUM EFC, SA (AVUI, UNIPERSONAL) I ALS SEUS CLIENTS

Comuniquem als Srs. Clients, titulars en els contractes de crèdit amb Targeta IKEA, que FinConsum, emparada en los termes establerts contractualment, modificarà el tipus d’interès nominal mensual aplicable, fixant-lo en el 0,96% (TAE 12,13%) per a les compres finançades amb càrrec a aquest contracte fetes en establiments IKEA, pertanyents a IKEA Ibérica, SA o IKEA Norte, SL, i en el 1,57% (TAE 20,65%) per a les efectuades en qualsevol altre establiment aliè a aquests que admeti la Targeta IKEA expressada; tot això, amb efecte a partir del 20 de gener de 2009.

 

FINCONSUM E.F.C., S.A.K (EGUN, UNIPERSONAL) ETA HAREN BEZEROEK EMANDAKO KREDITU-KONTRATUEI, IKEA TXARTELA DUTENEI, APLIKATZEKO INTERES-TASA NOMINALAREN ALDAKETAREN JAKINARAZPENA

IKEA txartela duten kreditu-kontratuen titular diren bezeroei jakinarazten diegu aplikatzen zaien hileko interes-tasa nominala aldatuko duela FinConsum-ek, kontratu bidez ezarritako baldintzetan oinarrituta. % 0,96 izango da (UTBa % 12,13) IKEAko dendetan —IKEA Ibérica, S.A.ren edo IKEA Norte, S.L.ren dendetan— egin eta txartelean kargatuta finantzatutako erosketetarako, eta % 1,57 (UTBa % 20,65) IKEA txartela onartzen duten gainerako dendetan egindako erosketetarako. Aldaketa horrek 2009ko urtarrilaren 20tik aurrera izango du eragina.

 

 

RACC / RAC Vasco Navarro

 

Comunicació als senyors socis del Reial Automòbil Club de Catalunya (RACC) o Vasco Navarro del Automóvil, SA, clients de Finconsum EFC, S.A.U. titulars d'un compte de crèdit en vigor, concedit per aquesta última, de la modificació del tipus d'interès nominal anual aplicable a les disposicions noves que es facin amb càrrec al límit que s'hi tingui establert (compte de crèdit)

Comuniquem als senyors clients del Reial Automòbil Club de Catalunya (RACC) o de Vasco Navarro del Automóvil, SA que, tal com se'ls ha comunicat mitjançant les delegacions dels clubs esmentats, i també del web www.finconsum.es, tot complint els terminis establerts contractualment, des del dia 1 de juliol de 2007, el tipus d'interès nominal anual aplicable a les disposicions noves que es facin amb càrrec al compte de crèdit contractat amb Finconsum EFC, S.A.U. serà del 13,45% (TAE 14,31%).

 

Reial Automòbil Club de Catalunya (RACC) edo Vasco Navarro del Automóvil, S.A. ren bazkideetatik Finconsum E.F.C., S.A.U. ren bezero direnei eta indarrean dagoen kreditu kontuaren titular direnei jakinarazten zaie kontu horretarako ezarritako mugarako zuzkidura duten xedapen berriei aplikatuko zaien urteko interes-tasa nominala aldatu egin dela

Reial Automòbil Club de Catalunya (RACC) edo de Vasco Navarro del Automóvil, S.A. taldeetako bazkideei jakinarazten zaie, klub horien ordezkaritzetatik eta www.finconsum.es web orrian jakinarazi zaien bezala, kontratu bidez ezarritako epeak betez, 2007ko uztailaren 1etik aurrera, Finconsum E.F.C., S.A.U. rekin kontratatutako kreditu-konturako zuzkidura duten xedapen guztiei aplikatuko zaien urteko interes-tasa nominala % 13,45 (UTB % 14,31) izango dela.

 

Comunicación ós sres. Socios de Reial Automòbil Club de Catalunya (RACC) ou Vasco Navarro del Automóvil, S.A., clientes de Finconsum E.F.C., S.A.U. titulares dunha conta de crédito en vigor, concedida por esta última, da modificación do tipo de xuro nominal anual aplicable ás novas disposicións que se efectúen con cargo ó límite establecido na mesma (conta de crédito)

Comunicamos ós sres. socios de Reial Automòbil Club de Catalunya (RACC) ou de Vasco Navarro del Automóvil, S.A. que, tal como se lles comunicou a través das delegacións dos anteditos clubs, e tamén da web www.finconsum.es, cumprindo cos prazos establecidos contractualmente, desde o día 1 de xullo de 2007, o tipo de xuro nominal anual aplicable ás novas disposicións que se efectúen con cargo á conta de crédito contratada con Finconsum E.F.C., S.A.U. será do 13,45% (TAE 14,31%).