1. Informació del mediador
En cas que se subscrigui l'operació d'assegurança, l'operació la mediarà:
FINCONSUM EFC, SA, agent exclusiu d'assegurances de VidaCaixa, SA d'Assegurances i Reassegurances amb CIF A-58333261, i autoritzat de SegurCaixa, SA d'Assegurances i Reassegurances amb CIF A-28011864. Domicili del mediador: Gran Via de Carles III, 87, baixos 1-B (902115806, www.finconsum.es).
El mediador està inscrit en el Registre administratiu especial de mediadors d'assegurances de la Direcció General d'Assegurances i Fons de Pensions, amb domicili a Madrid (28046), passeig de la Castellana , núm. 44, telèfon 91 339 7000. Aquestes dades es podran consultar al domicili esmentat.
Cal assenyalar que no posseeix participació directa o indirecta superior al 10% del capital social en els drets de vot de les companyies asseguradores, així com que l'empresa matriu de les companyies asseguradores sí que posseeix una participació directa o indirecta superior al 10% dels drets de vot i del capital del mediador d'assegurances.
Actua com a encarregat del tractament de dades de caràcter personal recollides amb motiu de la formalització del contracte d'assegurança, i en són responsables del tractament les entitats asseguradores per a les quals distribueix aquesta operació.
L'assegurança esmentada dóna compliment a les necessitats i les exigències del client, segons les informacions facilitades per ell mateix i les característiques principals de la qual s'especifiquen a continuació:
Assegurança de vida: assegurança adreçada a cobrir el pagament del principal del préstec/crèdit disposat pendent de venciment en la data de mort.
Addicionalment, l'operació d'assegurances podrà tenir cobertures de gran invalidesa, pèrdua financera, garantia de compres o indemnització compensatòria automobilística.
En cas de discrepància entre les necessitats i les exigències esmentades i allò que s'estableixi en el contracte que, si s'escau, se subscrigui, la Llei del contracte d'assegurança preveu el termini d'un mes des de la contractació de l'assegurança perquè es resolguin les divergències existents. Quan ha passat el termini esmentat sense que el contractant faci la reclamació, regeix allò que hi ha establert a la pòlissa.
L'assessorament prestat es facilita amb la finalitat de contractar una assegurança i no cap altre producte que pogués comercialitzar el mediador.
2.
Instàncies de reclamació
Sens perjudici de la possibilitat d'acudir a la via judicial, el prenedor de l'assegurança, l'assegurat, el beneficiari, els tercers perjudicats o els drethavents de qualsevol d'ells poden presentar queixes o reclamacions contra les pràctiques de les asseguradores que considerin abusives o que en lesionin els drets o els interessos reconeguts legalment derivats del contracte d'assegurança, entre les instàncies següents:
1.
En tots els casos, davant del Servei d'Atenció al Client, d'acord amb el procediment establert en el seu Reglament.
2.
El Defensor de l'assegurat, d'acord amb el procediment establert en el seu Reglament.
3.
El Comissionat per a la Defensa de l 'Assegurat i del Partícip en Plans de Pensions. Per admetre i tramitar reclamacions davant d'aquest òrgan cal acreditar la formulació d'una reclamació prèvia davant del Servei d'Atenció al Client o el Defensor de l'assegurat, i que s'hagi desestimat, no s'hagi admès o que hagi passat el termini de dos mesos des que s'hagi presentat sense que s'hagi resolt.
|
